นโยบายความเป็นส่วนตัว w299w การคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ไทย

1. ขอบเขตและผู้ที่นโยบายนี้ครอบคลุม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม w299w ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้งานฟีเจอร์ใด ๆ บนแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้อธิบายถึงข้อมูลที่ w299w เก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล วิธีการปกป้องข้อมูล และสิทธิ์ที่ผู้ใช้มีเกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับนี้

2. ข้อมูลที่ w299w เก็บรวบรวม

w299w เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ยืนยันตัวตน และปกป้องบัญชีของผู้ใช้ ข้อมูลที่เก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่ผู้ใช้ให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหากใช้ในการชำระเงิน จะถูกดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงิน โดย w299w ไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ w299w เก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ด้านล่างโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

• ให้บริการและจัดการบัญชี: ตรวจสอบตัวตน ประมวลผลธุรกรรมฝากถอน และดูแลบัญชีสมาชิก
• ยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: กระบวนการ KYC ป้องกันการฉ้อโกง และตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ
• ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์และอินเตอร์เฟซ
• การสื่อสารที่จำเป็น: แจ้งเตือนเรื่องบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง: เก็บบันทึกตามที่จำเป็นภายใต้หน้าที่ทางกฎหมาย

4. การแชร์และเปิดเผยข้อมูล

w299w ไม่ขาย เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, Thai banking partners, TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการอีวอลเล็ตที่รองรับ ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัทที่ช่วยดำเนินการระบบเซิร์ฟเวอร์ การรักษาความปลอดภัย และเครื่องมือวิเคราะห์ ล้วนอยู่ภายใต้ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล
• คำสั่งทางกฎหมาย: หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายในกรณีที่มีคำสั่งอย่างเป็นทางการ

• ไม่แชร์ข้อมูลกับบริษัทโฆษณา
• ไม่ขายข้อมูลให้กับนายหน้าข้อมูล (Data Brokers)
• ไม่เปิดเผยข้อมูลโดยไม่จำเป็นเกินกว่าที่กำหนด

5. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

w299w เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตลอดช่วงที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอาจเก็บต่อไปอีกระยะหนึ่งหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป w299w จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด ผู้ใช้ที่ต้องการขอลบข้อมูลก่อนครบกำหนดสามารถส่งคำขอ ผ่านทีมสนับสนุนได้ โดยระบบจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

6. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

w299w ใช้ Cookies เพื่อให้การใช้งานบนแพลตฟอร์มราบรื่นขึ้น Cookies คือไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกลงใน เบราว์เซอร์ของผู้ใช้ ช่วยจดจำการตั้งค่าและสถานะการเข้าสู่ระบบระหว่าง Session

ประเภท Cookies ที่ w299w ใช้

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้ระบบ Login, Session และฟีเจอร์หลักทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ w299w เข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนไหนมากที่สุด เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• Cookies ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษาและค่าเริ่มต้นที่เลือกไว้

ผู้ใช้สามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิด Cookies ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

7. มาตรการรักษาความปลอดภัย

w299w ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ ทั้งจากภัยคุกคามภายนอกและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตภายในองค์กร

• SSL เข้ารหัสข้อมูลทุกการส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติและแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหน้าที่
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยเป็นระยะ
• กระบวนการจัดการและตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

แม้ว่า w299w จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ผู้ใช้ควรดูแลความปลอดภัยของตนเองด้วยการไม่แชร์รหัสผ่านและใช้เครือข่ายที่น่าเชื่อถือ

8. สิทธิ์ของผู้ใช้

ผู้ใช้ w299w มีสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเองในหลายด้าน การใช้สิทธิ์เหล่านี้สามารถทำได้ผ่านทีมสนับสนุนหรือการตั้งค่าบัญชี

การใช้สิทธิ์เหล่านี้จะได้รับการดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม บางกรณีอาจต้องใช้เวลามากกว่าปกติหากมีความซับซ้อนหรือปริมาณคำขอจำนวนมาก w299w จะแจ้งความคืบหน้าให้ผู้ใช้ทราบตลอดกระบวนการ

9. ข้อมูลของผู้เยาว์

แพลตฟอร์ม w299w ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และ w299w ไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลจากบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะโดยเจตนา

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ w299w จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตควรติดต่อทีมสนับสนุนโดยเร็ว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

w299w อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง ของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้ง ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้า

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ ผู้ใช้ควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอปิดบัญชีและหยุดใช้งานได้ทุกเมื่อ

หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดดูที่ คำถามที่พบบ่อย หรือ ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือติดต่อทีมสนับสนุนผ่านแชทสดบน w299w